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将服务能力与客户体验带入一个新的篇章
2018-06-29 14:47
来源:未知
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中新上海网3月28日电(记者 姜煜)据中国建设银行透露,2017年,建行新版手机银行即将惊艳亮相,采用全新风格,打造五大频道,包括首页、信用卡、投资理财、贷款、悦享生活。

据悉,2017新版手机银行设计更简洁,操作更简便,服务更贴心,将服务能力与客户体验带入一个新的篇章,为客户提供智慧的财富管理,智慧的投融资,智慧的生活圈,智慧的用户体验。建设银行继续秉承“智慧、生态、协同”的移动金融理念,打造移动金融的领航者。

中国建设银行手机银行推出以来,不断推陈出新,服务项目现已涵盖金融及非金融服务,拥有超过2亿用户。手机到手机转账、跨行转账、龙支付、快贷、速盈、理财产品、账户贵金属、信用卡分期、信用卡还款、公共事业费缴费、话费充值等应用受到客户的普遍欢迎。这不仅投射出中国建设银行对于未来移动金融发展趋势的深度探索,也真正体现了中国建设银行对“以客户为中心”的充分聚焦与实践。

据了解,对于全流程网上贷款产品,建行基于严谨的态度,将多年积累的丰富信贷经验融入最新的科技手段,变“人控”为“机控”。基于银行海量丰富的客户数据,结合多维度客户征信信息,通过建立客户评价筛选模型实现对客户准入的有效把控,以及对大数据最直接有效的运用,在瞬间“秒审”的背后,是信息系统后台大量信息抓取和复杂加工运算的结果。(完)

在发展普惠金融、回馈客户方面,中国建设银行也充分展现了诚意。2016年,中国建设银行针对上海地区手机银行用户陆续开展了“转账手续费全免”、“相约12点 建行天天见”、“善融优惠go”、“玩‘赚’手机银行 乐享指尖生活”、“贷在一指尖 乐享双重礼”、“e路通”积分兑换等一系列优惠活动,得到良好的客户反响。

另据建行方面介绍,该行2014年底推出的快贷产品,是同业率先创新基于互联网和大数据的全流程线上个人自助贷款产品。发展2年来,已成为传统银行业反击跨界冲击、加快转型发展的重磅产品,获得了市场和广大客户的认可和好评。

“快贷”的另一个基因来自大型银行的稳健经营。建行在大数据、风险把控和强大技术系统的积淀和优势,无疑成为“快贷”稳健领跑市场的基石。

“快贷”是网上全流程产品,天然具有互联网基因。“快贷”借助于电子渠道,无需客户提供任何纸质材料,全流程自助,“三秒三步”即可完成贷款办理。“快贷”是建行在互联网金融创新探索路上迈出的关键一步,给客户带来极致体验。这与以往的贷款方式相比,几乎是颠覆性的。

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